Описание проекта
Необходимое условие продуктивной работы любого фитнес-клуба – использование автоматизированной системы управления. Поэтому руководством спортивного комплекса «ЭкоТайм» было принято решение обратиться к IT-интегратору – в компанию «Первый Бит», Челябинск, которая имеет большой опыт автоматизации фитнес-центров. Важным условием для клиента был быстрый запуск – меньше, чем за 2 недели, чтобы успеть к открытию клуба.
Оптимальным решением для «ЭкоТайм» стала программа «1С:Фитнес клуб КОРП», поскольку отвечала всем требованиям. В системе предусмотрены все операции, необходимые как для руководителя, так и для всего персонала и клиентов.
Работа с клиентами:
- электронная карта клиента – ФИО, контактные данные, информация о выданных справках, наличие клубных пластиковых карт, активные абонементы, история посещений, резервы занятий, привязка метки-идентификатора клиента;
- ведение базы клиентов с фотографиями, с разбивкой по определенным сегментам и группам, для дальнейшего анализа статистики посещений;
- управление абонементами – управление набором услуг при продаже, продажа, активация, заморозка, продление и полная блокировка абонемента, передача другому клиенту;
- учет посещений клиентов фитнес-клуба – списание тренировок и других услуг спортивного комплекса с действующих абонементов, учет разовых посещений, ведение статистики посещений по клиентам, услугам, групповым программам и тренерам;
- использование пластиковых карт клиента – при посещении клуба администратор идентифицирует клиента по карте, и сразу видит всю информацию о нем;
- быстрая печать договоров и контрактов из настроенных шаблонов.
Управление персоналом:
- планирование графика работы/дежурств сотрудников;
- учет фактически отработанного времени работы тренеров;
- расчет зарплаты с различными видами начислений – оклады, фиксированные части, тарифы за выход, за посетителей, процент от стоимости предоставленных услуг, процент от продажи абонементов, товаров и другие;
- ведение взаиморасчетов с сотрудниками.
Учет финансов:
- учет различных затрат фитнес клуба – аренда, коммунальные платежи, налоги и т.д.;
- финансовые показатели – нагрузка комплекса, спрос по услугам/занятиям, тренерам;
- учет банковских документов – поступление на счет, списание со счета;
- лицевые счета клиентов (депозиты) нескольких видов.
Аналитика работы фитнес-клуба:
- финансовый результат (прибыль, прибыль по клиентам, по сотрудникам, затраты);
- анализ работы сотрудников (рейтинг сотрудников по количеству обслуженных клиентов, рейтинг сотрудников по постоянным клиентам, план-фактный анализ отработанного времени и другие отчеты);
- отчеты по клиентам (соотношение притока и оттока клиентов, взаиморасчеты с клиентами, обязательства по абонементам, статистика посещений, популярность абонементов по посещениям и другие отчеты);
Для обеспечения быстрого и удобного перемещения сотрудников и клиентов на территории спортивного комплекса «ЭкоТайм» была подключена система контроля управления доступом (СКУД). СКУД выдается в виде магнитного ключа (браслета), который хранит информацию и определяет доступы к конкретным зонам фитнес-центра и раздевалкам.
«Мы получили качественную систему отслеживания нашего сервиса, работы клуба, сотрудников и клиентов. Особенностью проекта были короткие сроки внедрения – меньше двух недель к открытию центра. Специалисты Первого Бита сделали это качественно и быстро всего за 10 дней. Использование «1C:Фитнес клуб» позволяет значительно увеличить продуктивность работы всех звеньев фитнес-клуба»
Евгений Анатольевич Долгих, управляющий спортивного комплекса «ЭкоТайм»
