Сопровождение и техническая поддержка Битрикс24 под задачи вашего бизнеса

Профессиональное сопровождение Битрикс24: техническая поддержка, доработки, аудит и обучение. Коробочная и облачная версии. Тарифы от 59 400 ₸/мес.

Помогаем адаптировать Битрикс24 под ваши
бизнес-задачи

Решаем технические вопросы

Развиваем систему вместе с вашим бизнесом

Сопровождение Битрикс24 для вашего бизнеса

Сопровождение — это не просто поддержка на случай неполадок. Это постоянная работа нашей команды, чтобы ваш Битрикс24 оставался удобным, актуальным и эффективным инструментом управления.

Постоянная поддержка и развитие
Бизнес растёт — Битрикс24 должен меняться вместе с ним. Мы регулярно обновляем систему, добавляем новые функции и следим, чтобы она всегда работала на результат.

Помощь пользователям
Обучаем новых сотрудников, консультируем по вопросам использования и помогаем выжать максимум из возможностей Битрикс24 в ежедневной работе.

Аудиты и стратегические сессии
Разбираемся, где узкие места и что можно улучшить. Проводим аудиты и стратегические встречи, чтобы находить простые, но эффективные решения для оптимизации процессов.

Планирование и развитие
Формируем план развития портала, обсуждаем цели и подсказываем, какие инструменты помогут вашему бизнесу расти.

Реализация доработок
Оперативно вносим изменения, создаём новые сценарии и адаптируем систему под новые задачи, отделы и процессы.

Команда под ваш проект
Вы получаете команду специалистов, глубоко погружённых в ваш бизнес. При необходимости подключаем узких экспертов для специфических задач.

Что входит в сопровождение Битрикс24

Адаптация под новые отделы и структуру
Настроим организационную структуру, интегрируем новые подразделения и обновим бизнес-процессы под изменения компании.

Обучение сотрудников и управление доступом
Проведём обучение пользователей, скорректируем права доступа и снизим риск ошибок за счёт чёткой ролевой модели.

Интеграция с 1С и другими системами
Настроим стабильный обмен данными, устраним ошибки синхронизации и обеспечим корректную работу всех взаимосвязанных систем.

Аудит и сопровождение портала
Проверим настройки после предыдущих подрядчиков, устраним недочёты и предложим план развития с учётом внутренних разработок.

Миграция и объединение порталов
Безопасно перенесём данные, объединим порталы или настроим работу на новом сервере без потери информации.

Оценка и повышение эффективности процессов
Проведём анализ использования системы, выявим узкие места и предложим решения для оптимизации и роста эффективности.

Ваш менеджер сопровождения знает ваш проект, помогает с доработками и развитием Битрикс24, связывает со специалистами.

Наши тарифы сопровождения

УСЛУГИ	БАЗОВЫЙ ТАРИФ СТАРТ	СТАНДАРТНЫЙ ТАРИФ БИЗНЕС	РАСШИРЕННЫЙ ТАРИФ ПРЕМИУМ
	Минимальный набор услуг по сопровождению для уверенного старта и стабильной работы корпоративного портала. Включает базовые услуги и подходит для небольших компаний и новых пользователей Битрикс24.	Тариф включено быстрое реагирование на обращения в рамках SLA и дополнительный набор услуг. Для растущих команд и компаний среднего размера, которым важна оперативность и расширенный контроль за работой.	Максимальный уровень сопровождения – для крупных компаний и проектов с высокими требованиями к безопасности и эффективности.
Техническое обслуживание и поддержка портала Битрикс24
Выделенный менеджер	+	+	+
Скорость реагирования SLA	-	3 часа	2 часа
Консультационная поддержка	+	+	+
Оперативное консультирование по техническим вопросам	-	+	+
Информирование об обновлениях Битрикс24	+	+	+
Резервное копирование	+	+	+ на отдельном физ. носителе
Общение с техподдержкой внешних сервисов, подключенных к ресурсу Б24	-	+	+
Мониторинг и контроль инфраструктуры
Проверка производительности и оптимальности конфигурации	+	+	+
Мониторинг срока окончания действия лицензии, помощь в продлении	+	+	+
Мониторинг доступности ресурса и экстренное восстановление (при сбоях)	-	+	+
Контроль сроков хостинга, домена, SSL-сертификатов, уведомление об их продлении	-	+	+
Сканирование уязвимостей инфраструктуры и регулярные отчеты	раз в 3 месяца	ежемесячно	еженедельно
Мониторинг свободного места на сервере	-	+	+
Мониторинг настроенных интеграций***	-	-	+
Развитие и повышение эффективности использования портала
Анализ эффективности работы пользователей в Битрикс24	-	-	+
Дорожная карта развития функционала портала Битрикс24	+	+	+
Ежеквартальные стратегические сессии и рекомендации по развитию	+	+	+
Скидка на часы специалистов на доработку и развитие системы	5%	10%	15%
Стоимость, тенге/в мес. С учетом НДС	59 400 /от 3-х месяцев	149 400/ от 3-х месяцев	239 400/ от 3-х месяцев
При покупке на 12 месяцев + 1 месяц в подарок

УСЛУГИ	БАЗОВЫЙ ТАРИФ СТАРТ	СТАНДАРТНЫЙ ТАРИФ БИЗНЕС	РАСШИРЕННЫЙ ТАРИФ ПРЕМИУМ
	Базовый уровень поддержки для пользователей облачного Битрикс24. Включает консультации, информирование об обновлениях, доступ к обучающим материалам и стратегические сессии по развитию системы. Подходит для небольших компаний и отделов.	Расширенный пакет для компаний, которым важна оперативная поддержка и контроль над их Битрикс24. Тариф включает в себя быстрое реагирование на обращения в рамках SLA и дополнительный набор услуг. Оптимален для динамично развивающихся команд и компаний.	Полный пакет сопровождения для профессиональных пользователей облачного Битрикс24. Лучший выбор для крупных компаний и тех, кто ценит максимальную отдачу от Битрикс24.
Техническое обслуживание и поддержка портала Битрикс24
Выделенный менеджер	+	+	+
Скорость реагирования SLA	-	4 часа	2 часа
Консультационная поддержка	+	+	+
Оперативное консультирование по техническим вопросам	-	+	+
Информирование об обновлениях Битрикс24	+	+	+
Добавление новых пользователей. Удаление уволенных	-	+	+
Выдача и корректировка прав пользователей	-	-	+
Мониторинг и контроль инфраструктуры
Мониторинг сроков окончания подписки на продукт и сопутствующих подписок	+	+	+
Контроль занимаемого пространства и своевременная чистка архивных данных	-	+	+
Мониторинг свободных учетных записей в облачном тарифе Битрикс24	+	+	+
Мониторинг настроенных интеграций	-	по чек-листу	+
Развитие и повышение эффективности использования портала
Доступ к авторским обучающим видео по работе в Битрикс24	+	+	+
Дорожная карта развития функционала портала Битрикс24	+	+	+
Ежеквартальные стратегические сессии и рекомендации по развитию	+	+	+
Проведение регулярных тренингов для сотрудников по работе в Битрикс24	-	-	ежеквартально
Скидка на часы специалистов на доработку и развитие системы	5%	10%	15%
Стоимость, тенге/в мес. С учетом НДС	29 400 /от 3-х месяцев	89 400/ от 3-х месяцев	179 400/ от 3-х месяцев
При покупке на 12 месяцев + 1 месяц в подарок

Нужна помощь в подборе оптимального тарифа?

Преимущества сопровождения Битрикс24 от «Первого Бита»

Опыт и экспертиза

Мы более 25 лет автоматизируем бизнес-процессы и отлично знаем платформы 1С и Битрикс24. Разрабатываем собственные решения и адаптируем систему под реальные задачи компаний любого масштаба.

Реальный результат

Вы платите только за конкретный результат. Мы не ограничиваемся технической поддержкой — наша цель, чтобы ваш Битрикс24 стал инструментом роста и эффективности бизнеса.

Личный менеджер проекта

Каждому клиенту закрепляется персональный менеджер — ваш «переводчик» между бизнесом и техническими специалистами. Он всегда в курсе текущих задач и контролирует качество работы.

Погружение в ваш бизнес

Мы изучаем особенности вашей компании, структуру и процессы, чтобы предлагать решения, которые действительно работают и приносят пользу.

Работаем по всему миру

Неважно, где вы находитесь — наши специалисты подключаются удалённо и обеспечивают полное сопровождение портала Битрикс24 без потери качества и скорости.

Ответственность и прозрачность

Мы отвечаем за каждый этап работы. Все задачи фиксируются в системе и выполняются по согласованному плану с прозрачной отчётностью.

Современные технологии управления проектами

Используем гибкие методологии — Agile и Scrum. Это позволяет быстро реагировать на изменения, вносить доработки и добиваться результата без задержек.

Масштаб и надёжность

«Первый Бит» — международная компания с более чем 100 филиалами и 70 направлениями деятельности: от поставки серверов и интеграции 1С до создания веб-порталов и комплексной автоматизации.

Гибкие форматы обслуживания

Мы подберём формат сотрудничества под ваш бизнес — от единичных доработок до сопровождения по SLA-договору с фиксированными сроками и гарантированным качеством.