Интеграция WhatsApp с Битрикс24: как улучшить коммуникации с клиентами

Чт , 24 октября 2024

в 09:00 (мск) бесплатно

В условиях высокой конкуренции эффективная коммуникация с клиентами становится ключевым фактором успеха бизнеса. Интеграция мессенджеров с CRM-системами, такими как Битрикс24, позволяет значительно ускорить обработку запросов, повысить конверсию, улучшить скорость отклика и сократить количество пропущенных сообщений, что критически важно в современном цифровом мире.

24 октября в 11:00 (время Алматы) на вебинаре «Интеграция WhatsApp с Битрикс24: как улучшить коммуникации с клиентами» вы узнаете:

Какие каналы связи предпочитают современные клиенты и почему мессенджеры лидируют.
Как интеграция WhatsApp и CRM Битрикс24 помогает автоматизировать работу с запросами и повысить лояльность клиентов.
Примеры успешного внедрения: реальные кейсы с улучшением конверсии и снижением нагрузки на менеджеров.

Также вас ждёт демонстрация реального сценария общения с клиентами через WhatsApp в Битрикс24 и ответы на вопросы.

Вебинар будет интересен: владельцам бизнеса, директорам по развитию, руководителям отделов продаж, компаниям, которые хотят наладить коммуникации с клиентами.

Программа мероприятия

Способы коммуникации с клиентами: важность и актуальность

Краткий обзор существующих каналов коммуникации.
Почему мессенджеры набирают популярность.
Как доступность и скорость коммуникации влияет на лояльность клиентов и конверсию.

Возможности CRM Битрикс24 для взаимоотношений с клиентами

Краткий обзор возможностей CRM: от обработки лидов до закрытия сделок.
Интеграция с мессенджерами.
Использование роботов и триггеров для быстрого реагирования на запросы клиентов.

Почему коммуникация в WhatsApp и других мессенджерах лучше звонков и рассылок
Какие задачи можно решить с помощью WhatsApp и Битрикс24: обзор технических возможностей:

Автоматическое создание лидов из WhatsApp в CRM.
Настройка шаблонов сообщений для быстрого ответа.
Интеграция с воронками продаж: как WhatsApp может помогать на каждом этапе сделки.
Отслеживание истории общения в карточке сделки.

Демонстрация и примеры использования

Показ реального сценария общения с клиентами через WhatsApp в Битрикс24.
Как данные из WhatsApp попадают в CRM и как это помогает менеджерам.

Улучшение показателей с помощью интеграции

Пример из практики: как интеграция WhatsApp с Битрикс24 помогла нашему клиенту улучшить скорость обработки запросов, увеличить конверсию и уменьшить количество забытых или неотвеченных сообщений.
Анализ ключевых показателей до и после интеграции.

Об этапах интеграции WhatsApp с Битрикс24
Ответы на вопросы

Эксперты

Сергей Бендорша
Тимлид проектного отдела Битрикс24 компании «Первый Бит», г. Алматы

Эксперт в области Битрикс24 со стажем 3 года
Сертифицированный специалист в области управления проектами по Agile

БЕСПЛАТНЫЙ Вебинар